Докато мислите за грешката, да кажа..Можем да променяме хората, но само с добрия си пример, а не с налагане и изискване за промяна. :blink: Разбира се, нужно е човека отсреща да не е 'кон с капаци' , а такъв с опция за upgrade и позив за вътрешно усъвършенстване. :blink: Примерно, много ми е смешно, като наблюдавам това в градския транспорт.

Едни намусени контрольорки и хора (не винаги ), идвайки моя ред процедирам стандартно , нормалните 'Заповядайте", "Моля" , усмихване и после след мене всеки го повтаря

В работата ми с клиенти също е така, само една усмивка е нужна за да се държат добре. :blink: Само споделям наблюдения...пък и това нещо дребно, като промяна. :blink: